Las nuevas tecnologías han acercado cada vez más la visión de lo que concebimos como el futuro, cambiando la manera en la que interactuamos en todas las áreas de nuestra vida. ¿Qué sucedera con nuestros espacios de trabajo?
Quizás no reconozca los lugares de trabajo del futuro
La tecnología afecta todos los aspectos de nuestras vidas, pero quizás el impacto principal sea sobre cómo trabajamos. La manera de crear, colaborar y comunicarse en el trabajo es muy diferente a la de hace diez años. La globalización y la cambiante demografía de la fuerza laboral están redefiniendo lo que significa trabajar. ¿Cómo cambiará en los próximos años el lugar de trabajo?
Nuestra comunidad Enterprise 20/20, un lugar de colaboración en línea de los mejores ejecutivos, analistas, tecnólogos y pares de la industria, se preguntó esto y la charla resultante fue tan atractiva que se convirtió en un capítulo de nuestro libro electrónico de autoría colectiva "Employee 20/20" (Empleados 20/20). Éstas son algunas de las predicciones principales que surgieron para el futuro del ámbito laboral.
Se acaba el horario de 9 a 5
Un mercado global exige atención permanente. En 2020 las empresas deberán tener actividad 24/7 para no quedar relegadas. Los empleados del futuro deberán poder trabajar en cualquier lugar y momento para hallar un equilibrio entre su vida profesional y personal. Los horarios flexibles serán la norma, al igual que los equipos donde colaboran de manera remota empleados de distintos lugares a tiempo completo o contratados por proyecto. Este modelo de trabajo será posible gracias a tecnologías en desarrollo, como la virtualización, los servicios de la nube y el uso compartido de recursos.
Las grandes instalaciones corporativas quedarán en el pasado
Estos lugares cada vez quedan más desiertos a medida que más empleados piden trabajar desde otros lugares para equilibrar mejor la vida laboral y personal, y las empresas buscan formas de recortar los presupuestos y el tamaño de las instalaciones. Según un estudio de 2009 de Deloitte ("Why change now? Preparing for the Workplace of Tomorrow", Para qué cambiar ahora: prepárese para el ámbito laboral del mañana), en cualquier momento del día de trabajo tradicional, entre el 30% y 40% de los espacios laborales físicos están vacantes. Se espera que esa tendencia se acelere al acercarnos al año 2020.
Pero la oficina corporativa no desaparecerá del todo. Según un estudio de Knoll ("Five Trends That Are Dramatically Changing Work and the Workplace", Cinco tendencias que están cambiando drásticamente el trabajo y el ámbito laboral), las oficinas centralizadas se irán convirtiendo en centros de colaboración para interacciones críticas en persona, como reuniones con clientes, capacitación, sesiones de trabajo intensivo y eventos sociales.
La tienda de aplicaciones reemplazará al conjunto fijo de aplicaciones corporativas
Los usuarios ya esperan una cierta personalización en sus dispositivos electrónicos. Y, a medida que los trabajadores se vayan acostumbrando cada vez más a fusionar su vida profesional y su vida personal, necesitarán poder seleccionar ellos mismos las herramientas y los niveles de acceso que simplifiquen su trabajo.
No resulta práctico para el departamento de TI personalizar la configuración tecnológica de cada empleado. A fin de satisfacer estas expectativas, el departamento de TI de 2020 debe ofrecer una especie de tienda de aplicaciones, para que los empleados puedan seleccionar en un lugar centralizado las aplicaciones que necesitan para trabajar con eficiencia.
Más atención a los resultados que a las horas dedicadas
En 2020, la idea de que un empleado productivo es el que trabaja 40 horas semanales habrá dejado de existir. Según Gartner, "lo valioso reside en procesos no rutinarios, contribuciones inherentemente humanas, analíticas o interactivas que resultan en palabras como descubrimiento, innovación, equipo, liderazgo, venta y aprendizaje" ("Watchlist: Continuing Changes in the Nature of Work, 2010-2020", En la mira: Cambios en curso en la naturaleza del trabajo, 2010-2020).
Las exigencias de un mercado global y las expectativas cada vez mayores de horarios flexibles por parte de los trabajadores obligarán a las empresas a definir la productividad según lo logrado por el empleado en lugar de la cantidad de horas que pasó en un escritorio. El trabajo de TI será ofrecer las herramientas y la infraestructura necesarias para mejorar la productividad y la colaboración a fin de optimizar la tarea de los empleados del futuro.
La nueva generación impondrá una nueva cultura de trabajo
Para 2020, la generación de trabajadores nacidos entre 1980 y 2000 constituirá al menos la mitad de la fuerza laboral. Se trata de la primera generación que nació de verdad con las conexiones digitales, ya que se crió con acceso a Internet de banda ancha, equipos personales y dispositivos móviles. Y sus expectativas son muy diferentes a las de generaciones anteriores.
Según un informe de PricewaterhouseCoopers de 2011 ("Millenials at Work: Reshaping the Workplace", La nueva generación y los cambios en el ámbito laboral), esperan tener tareas variadas, recibir comentarios de su empleados constantemente y ascender rápidamente en la jerarquía de la empresa. Cambiar de empleo con frecuencia será lo habitual. Para conservar a sus mejores valores, las empresas deberán adoptar políticas centradas en los empleados, como capacitación permanente, tecnologías de redes sociales y horarios flexibles.
¿Cuál es su perspectiva?
Probablemente tenga su propia opinión de cómo será el trabajo en el futuro y nos gustaría conocerla. Súmese a nuestra comunidad Enterprise 20/20 para compartir su perspectiva de los diferentes aspectos de la empresa del futuro, como el papel del CIO, el centro de desarrollo, el marketing y las operaciones de TI.
