Casi todos los días se pone a la venta nueva tecnología, por eso, es comprensible que a las empresas les resulte difícil mantenerse actualizadas. Cada producto tecnológico nuevo que sale a la venta parece ofrecer aportes excelentes para la empresa, pero ¿cómo distinguir cuándo incorporar esta nueva tecnología de inmediato o cuándo esperar a la próxima versión?
A menudo, no hay ninguna respuesta clara. Para los consumidores, incorporar una nueva tecnología generalmente implica un riesgo bajo. Si compran algo que no les gusta, simplemente lo reemplazarán por algo diferente en su próxima compra. Sin embargo, esto es mucho más complicado para las empresas, ya que es raro que adquieran sólo un producto a la vez, por lo tanto, sus compras deben beneficiar a los empleados y a toda la empresa en general.
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¿Vale la pena adoptar la tecnología desde el principio? Aquí les dejamos 5 preguntas para pensar:
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¿El proveedor de tecnología tiene una buena reputación?
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¿Garantizan soporte de producto confiable?
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¿El sector verá a el negocio con mejores ojos (por ejemplo, lo considerará más innovador) si implementa la tecnología lo antes posible?
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¿Es este un buen momento para el cambio?
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¿Será fácil de usar o deberá realizar una capacitación extensiva?
En algunos casos, por ejemplo el software, a veces es una buena idea esperar antes de zambullirse de cabeza. Los nuevos lanzamientos implican nuevos errores y problemas técnicos para pulir. Por lo tanto, si esperamos a la próxima actualización o parche podemos beneficiarnos a largo plazo. Pero cuando se trata de tecnología como notebooks y tablets, a menudo se obtienen beneficios por haber adoptado dicha tecnología desde un principio.
Justo lo se que necesita
La Salud es uno de los sectores que suele adoptar nueva tecnología rápidamente. A medida que los dispositivos informáticos se vuelven más pequeños, potentes y dinámicos, los trabajadores del sector de la salud los incorporan rápidamente en su rutina diaria. HP ElitePad es un dispositivo de este tipo. Los profesionales de la salud que utilizan tablets ya no están atados a sus desktops o notebooks, que son difíciles de transportar de habitación en habitación.
La ElitePad de HP es bastante liviana y lo suficientemente segura para cumplir con las exigencias de los usuarios mientras realizan sus rondas o están en la oficina. Esta nueva libertad ha permitido una mejora en la atención al paciente, ya que tanto los médicos como las enfermeras pueden tener a mano sus archivos y encontrar respuestas a los problemas de forma más rápida.
Cerrar el trato
El sector inmobiliario también está siempre buscando nuevas formas de aumentar su eficiencia. La mayoría de los agentes inmobiliarios suelen estar fuera de sus oficinas, visitando propiedades. Por esa razón, necesitan una forma de estar conectados en todo momento para ofrecerles a sus clientes la información más actualizada.
Productos como HP Revolve ofrecen los beneficios de una notebook, con la flexibilidad y la conveniencia de una tablet. Ahora puede realizar cualquier tarea desde donde se encuentre, sin necesidad de volver a la oficina para hacerlo. La funcionalidad única de tablet de la HP Revolve facilita la manera de recibir documentos electrónicamente, revisarlos y realizar anotaciones con firma digital, y volverlos a enviar. Lo que solía demandar horas o incluso días, ahora se realiza en cuestión de minutos, sin tener que abandonar la propiedad, algo impensado incluso hace algunos unos años.
Adoptar nueva tecnología significa administrar los inconvenientes y maximizar los beneficios. Si elijen el producto equivocado, prepárense para escuchar las quejas sin fin de sus empleados o incluso de sus clientes. Generalmente, los usuarios están dispuestos a aprender cómo funciona un producto nuevo, siempre y cuando vean cómo los beneficiará en su trabajo en el largo plazo.
Consejos para incorporar tecnología en la empresa
En los últimos tiempos las empresas buscan ser más competitivas pero disponen de recursos limitados para desarrollar la implementación de herramientas, software y tecnología que permitan mejorar los costos y eficiencia de sus procesos. Además de la escases de recursos, muchos empresarios no saben por donde comenzar este proceso.
Para ayudarlos, a continuación van algunos tips:
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1. Definan necesidades y objetivos: Es importante definir claramente los objetivos que pretendemos lograr con la
implementación del software y las necesidades que tenemos como empresa. Definir correctamente cuales son nuestras necesidades es clave para el éxito del proyecto. Con un software sobre dimensionado que tenga más opciones que aquellas que necesitamos, corremos el riesgo de tener un sistema sub utilizado. En el caso de que el software no responda al 100% de nuestras necesidades el riesgo es que caiga en desuso y sea una inversión no aprovechada. -
2. Involucrar a los empleados: El personal que realiza las tareas operativas es quien mejor conoce los procesos, amenazas y riesgos de un determinado proceso. Por este motivo, es clave involucrar al personal tanto en el revelamiento de necesidades como en la evaluación de las funcionalidades del software propuesto.
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3. La interacción con los clientes puede aportar nuevas ideas y mejoras: Nuestra empresa vive y respira por sus clientes. Simplemente sin ellos no existiría. Mejorar los procesos de la empresa implementando tecnología es siempre una buena oportunidad para mejorar el servicio al cliente aunque antes debemos saber claramente que es lo que debemos mejorar.
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4. Conocer la tecnología disponible en el mercado: Averiguar las soluciones de varios proveedores; descubrir las diferencias entre todos los productos; analizar cuáles son las características que mejor cubren nuestras necesidades; tener en cuenta las garantías, el mantenimiento y las actualizaciones a largo plazo de las herramientas elegidas y hacer un balance calidad – precio.
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5. Capacitar a los empleados: Para lograr la aceptación y el compromiso de nuestros usuarios debemos invertir en capacitación y formación de nuestro personal. La formación es esencial para asegurar la aceptación del usuario. Cualquier proyecto no estará terminado hasta tanto todos los usuarios que accedan al sistema han sido capacitados en el uso del sistema.
Como vemos, la implementación de nuevas tecnologías en cualquier empresa, sea cual sea su tamaño, es una operación basada en
una serie de análisis y estudios previos que determinarán su viabilidad y éxito posterior.
Por su parte, el sector tecnológico vive en constante movimiento. Cada año conocemos más y mejores productos y servicios que facilitan nuestra vida cotidiana y profesional y, sin duda, en las próximas décadas sabremos sobre nuevos avances en esta materia.
Si de antemano sabemos que la incorporación de nuevas tecnologías siempre tendrá sus pro y sus contra en quienes quieran implementarla, sobre todo, si se trata de una empresa o compañía, lo mejor es estar actualizados e informados y, por supuesto, pensar seriamente los pasos a seguir, teniendo en cuenta los costos, riesgos y beneficios antes de invertir.
