A pesar de los reiterados problemas e inconvenientes que reportan los clientes y de las millonarias multas que anunció el gobierno para las empresas de telefonía móvil, los argentinos gastamos, en lo que va del año, unos $39.219 millones en concepto de planes de llamadas, mensajes de texto y acceso a Internet móvil, entre otros servicios.
Aún cuando falta un trimestre para el cierre del año, la cifra representa una suba de casi un tercio respecto a 2012, según detalla el estudio Mavam Argentina 2013 que elabora todos los años la empresa Acision, especializada en servicios de mensajería móvil.
El informe también explica que, en los primeros siete meses de este año, las ventas por servicios de valor agregado, tales como SMS y el acceso móvil a Internet, fueron de 10.212 millones de pesos. En este punto, el ingreso a la Red desde los dispositivos móviles fue de 2433 millones de pesos, un incremento de poco más del 50 por ciento respecto a 2012.
Asimismo, el avance de los datos móviles en teléfonos celulares no eclipsa la importancia que aún tienen los mensajes de texto en 
los ingresos de las compañías. Tanto en su versión SMS como en MMS, representan el 49,4% de las ventas totales de los operadores, cuando hace seis años sólo representaban el 6 por ciento.
De esta forma, se estima que los argentinos gastamos 5841 millones de pesos en servicios de SMS, que conviven junto a los servicios de mensajería instantánea, tales como WhatsApp, Facebook o Twitter , los preferidos por los usuarios locales.
SOCIALIZAR
Al ver los servicios más populares, un informe de Carrier y Asociados muestra que socializar es la actividad preferida de los usuarios argentinos de teléfonos con planes de datos.
Facebook es en donde el 81% de los usuarios de ese tipo ingresan desde su dispositivo, seguido de cerca con un 80% accediendo a aplicaciones de mensajería.
"El mayor crecimiento se registró por el lado de la mensajería instantánea, que pasó de un 54% el año pasado al actual 80%, a diferencia de Facebook que registró niveles de penetración similares", destacó el trabajo de Carrier.
Entre los servicios de mensajería WhatsApp es el rey: es empleado por un 97% de los usuarios, seguido por Facebook Messenger (59%); Gtalk (18%); Skype (18%); BlackBerry Messenger (14%); y otras aplicaciones, con apenas un uno por ciento.
Al explicar el fuerte crecimiento de la mensajería instantánea en comparación con Facebook, Carrier recuerda que el uso de WhatsApp está vinculado a la adopción de smartphones y socialphones. "En cambio, al ser Facebook una aplicación que interactúa también con las PC, su adopción desde el celular se ve facilitada ya que no hay que esperar a que nuestros contactos cuenten con un celular apto".
A consecuencia de ello, el uso de Facebook desde el móvil decrece a medida que sube el nivel socioeconómico. Todo lo contrario sucede con la mensajería instantánea y el mail, "en este último caso de manera más marcada".
La lista de actividades en los móviles de los argentinos muestra además una fuerte utilización de aplicaciones de mapas/GPS (51%), así como de streaming de videos, elegida por el 50% de los usuarios. Los gastos en esa última actividad comenzarían a descender una vez que YouTube permita visualizar contenidos offline.
El último grupo destacado de aplicaciones son aquellas que permiten mantener conversaciones gratis con otros usuarios, sin importar la distancia. El 20% emplea servicios como Skype, Viber y Line para ello.
Pareciera ser que el mensaje de texto y los servicios de mensajería instantánea coexisten y resultan ser soluciones complementarias entre sí para los usuarios.
Al respecto, Fátima Raimondi, Vicepresidente y Gerente General en Latinoamérica de Acision, sostuvo que en el país los SMS aún son vistos como el principal servicio de mensajería. Por ejemplo, el 60% de los usuarios consideró que ante una hipotética 
eliminación del SMS tendría dificultades de comunicación. Otro 22% se sentiría perdido y el 38% de los encuestados lo necesitaría aún teniendo otras alternativas de comunicación.
Entre las razones por las que los usuarios de smarphones prefieren utilizar los servicios de mensajería aparece la variable de costo, citado por el 70% de los consultados. En tanto al 56% también le interesa poder compartir archivos, imágenes y videos.
El usuario seguirá utilizando múltiples plataformas de mensajería para satisfacer sus necesidad de comunicación, explicó Raimondi.
